专业服务支持体系

7×24小时响应 · 全国覆盖 · 终身技术支持

服务承诺

7×24小时热线

全天候技术支持热线,随时响应您的需求,节假日无休

快速响应

紧急问题2小时内响应,一般问题4小时内响应,确保业务连续性

远程+现场

远程即时处理+全国工程师现场支持,双保障更安心

服务流程
01

需求沟通

深入了解客户需求

02

方案设计

定制化解决方案

03

部署实施

专业团队现场部署

04

培训上线

全员培训顺利上线

05

持续服务

7×24小时售后支持

培训体系

管理员培训

系统配置、权限管理、数据备份等高级功能深度培训

操作员培训

日常操作、业务流程、常见问题处理等实用技能培训

操作手册

图文并茂的操作手册,视频教程,随时查阅学习

在线答疑

专属客服群,技术专家在线答疑,问题及时解决

视频课程

录制系统操作视频课程,支持反复观看学习

现场指导

工程师驻场指导,手把手教学,确保全员熟练掌握

资质认证

北京软件核心竞争力企业

入选北京市软件企业核心竞争力评价,技术创新能力突出

高新技术企业

国家高新技术企业认定,持续创新研发能力

软件著作权

拥有50+项软件著作权,核心技术自主可控

ISO9001认证

ISO9001质量管理体系认证,标准化服务流程

软件企业认定

双软认证企业,享受国家软件产业优惠政策

ISO20000认证

IT服务管理体系认证,确保服务交付标准化、专业化

医疗软件资质

医疗器械软件相关资质,符合医疗行业监管要求

信息安全认证

ISO27001信息安全管理体系认证,保障数据安全

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