自助预约挂号系统是指通过自助挂号机挂号和移动端挂号,旨在简化患者挂号流程,提高医疗服务效率。通过这种系统,患者可以自主选择医生、预约就诊时间,无需亲自前往医院排队等候。
系统的主要功能包括预约挂号、自助缴费、自助取号、打印报告、打印收据、自助充值、信息查询、满意度评价等。
系统支持多种挂号方式,身份证、医保卡、院内就诊卡、病历号、支付宝电子凭证,患者可以根据自己的实际情况选择合适的方式进行挂号
患者可以通过自助机、微信公众号、支付宝生活号等多种平台进行在线挂号,这种服务模式不仅提高了医疗服务的效率和质量,也提升了患者的就医体验和满意度
各平台支持多种支付方式,如微信、支付宝、银联等,方便患者在线支付挂号费用
系统可以根据预约的时间,自动发送提醒消息,防止患者错过就诊时间
使用前:窗口挂号平均耗时23分钟,高峰期排队超百人
使用后:自助终端/小程序双渠道分流,挂号平均耗时<90秒,窗口排队现象消除
使用前:仅服务窗口排队患者,老年/外地患者挂号难
使用后:支持医保电子凭证扫码挂号,服务量提升40%,异地患者占比增加25%
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